Répondre aux questions courantes
S'appuyer sur les informations que vous validez : offres, horaires, conditions et réponses fréquentes.
Agent commercial IA · WhatsApp Business
Chaque demande WhatsApp mérite une réponse utile.
Un agent IA peut répondre à partir de vos informations, recueillir le besoin du prospect et transmettre le contexte à votre équipe. Nous définissons avec vous ce qui peut être automatisé et ce qui doit rester humain.
30 minutes pour cadrer votre besoin, sans engagement. Voir les tarifs
Exemple de conversation · scénario illustratif
Bonjour, je cherche une solution pour mon équipe. Peut-on en parler ?
Bien sûr. Pour préparer l'échange, combien de personnes utilisent WhatsApp et quelles demandes recevez-vous le plus souvent ? Je transmettrai votre réponse à un conseiller.
Les réponses et les transferts sont configurés selon vos règles métier.
Le point de départ
Vos prospects écrivent quand ils en ont besoin.
Quand les messages arrivent hors des horaires de l'équipe ou se répètent, le suivi devient difficile. Un premier échange structuré aide à conserver le contexte et à orienter chaque demande.
Ce que l'agent peut prendre en charge
Qualifier un besoin
Poser les bonnes questions et réunir les éléments utiles avant qu'un commercial reprenne la conversation.
Passer le relais
Transmettre les cas complexes ou sensibles à une personne, avec le contexte déjà recueilli.
La prise de rendez-vous et les connexions CRM dépendent des outils et des accès disponibles. Nous les vérifions pendant l'audit.
Un déploiement cadré
De votre usage réel à un scénario testable
- 01
Comprendre vos conversations
Nous examinons vos volumes, les questions fréquentes, vos outils et les situations qui exigent un humain.
- 02
Définir les réponses et les limites
Nous préparons les sources, les questions de qualification et les règles de transfert à valider avec vous.
- 03
Tester avant d'étendre
Nous vérifions des scénarios représentatifs, corrigeons les réponses et convenons des mesures de suivi.
Votre équipe garde la main.
L'agent n'a pas à inventer un prix, promettre un délai ou traiter seul une demande sensible. Les règles de réponse et d'escalade se décident avec vous avant l'activation.
Questions fréquentes
Faut-il changer de numéro WhatsApp ?
Nous vérifions votre configuration WhatsApp Business et les options de connexion avant de proposer une mise en place. Le parcours dépend de votre situation actuelle.
L'agent peut-il se connecter à notre CRM ?
C'est possible selon votre CRM, ses accès et le scénario retenu. Nous confirmons la faisabilité pendant l'audit.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Nous définissons une réponse de repli et un transfert vers votre équipe pour les demandes qui dépassent son périmètre.
Voyons si un agent WhatsApp est adapté à votre activité.
Présentez-nous vos échanges actuels et vos objectifs. Vous repartirez avec un périmètre clair pour un premier essai.
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