Beveiliging & conformiteit
De privacy van uw klanten is een niet-onderhandelbare prioriteit. Hier is precies hoe we hun gegevens beschermen.
Onze beveiligingsverplichtingen
End-to-end-encryptie
- Alle gesprekken versleuteld tijdens overdracht (TLS 1.3)
- Gegevens in rust versleuteld met AES-256
- Automatisch roterende encryptiesleutels
- Gegevenstoegang alleen-lezen op gedocumenteerd verzoek
100% Europese hosting
- Servers gevestigd in Europa (EU)
- Geen gegevensoverdracht buiten de EU
- AVG en Zwitserse gegevensbeschermingswet conformiteit
- Alleen EU-subverwerkers (DPA ondertekend)
Strikte toegangscontrole
- Verplichte meervoudige verificatie voor ons team
- Toegang tot klantgegevens beperkt tot strikt noodzakelijke
- Registratie van alle toegangen en acties
- Kwartaallijkse toegangsbeoordeling
Recht op vergetelheid & portabiliteit
- Volledige gegevensvervijdering op verzoek binnen 72u
- Exporteer al uw gegevens in standaardformaat
- Configureerbare bewaring op basis van uw behoeften
- Geen doorverkoop van gegevens aan derden, nooit
Audit & transparantie
- Maandelijks activiteitsrapport beschikbaar
- Toegangslogboeken op elk moment raadpleegbaar
- Incidentmelding binnen 72u (AVG-vereiste)
- Jaarlijkse beveiligingsaudit door onafhankelijke derde
Contracten & DPA
- AVG-verwerkersovereenkomst (DPA) verstrekt
- Duidelijk en leesbaar privacybeleid
- Algemene voorwaarden conform EU/Zwitserse wettelijke vereisten
- Functionaris voor gegevensbescherming beschikbaar
Gerespecteerde normen
Veelgestelde beveiligingsvragen
Wie heeft toegang tot de gesprekken van mijn klanten?
Alleen u en de teamleden die u autoriseert. Onze technische teams hebben alleen toegang tot gegevens bij een gedocumenteerd incident, met uw instemming en op traceerbare wijze.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Op servers in de Europese Unie. Geen gegevens worden buiten de EU overgedragen of opgeslagen.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
U kunt al uw gegevens exporteren binnen 30 dagen na opzegging. Na die periode worden gegevens veilig en onomkeerbaar verwijderd.
Gebruikt de AI-agent onze gegevens om zijn modellen te trainen?
Nee. Uw gegevens worden nooit gebruikt om modellen van derden te trainen. Ze worden uitsluitend gebruikt om uw agent te laten werken.
Hoe verwerk ik AVG-verzoeken van mijn klanten?
We bieden u tools om te reageren op toegangs-, rectificatie- en verwijderingsverzoeken van uw klanten met een paar klikken.
Vragen over beveiliging?
Ons team beantwoordt al uw nalevingsvragen voor elke verplichting.