Sicherheit & Konformität
Der Datenschutz Ihrer Kunden ist eine nicht verhandelbare Priorität. Hier ist genau, wie wir ihre Daten schützen.
Unsere Sicherheitszusagen
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Alle Gespräche während der Übertragung verschlüsselt (TLS 1.3)
- Ruhende Daten mit AES-256 verschlüsselt
- Automatisch rotierende Verschlüsselungsschlüssel
- Datenzugriff im Nur-Lese-Modus auf dokumentierte Anfrage
100% europäisches Hosting
- Server in Europa (EU) lokalisiert
- Kein Datentransfer außerhalb der EU
- DSGVO- und Schweizer Datenschutzgesetz-Konformität
- Nur EU-Unterauftragsverarbeiter (DPA unterzeichnet)
Strenge Zugangskontrolle
- Obligatorische Multi-Faktor-Authentifizierung für unser Team
- Kundendatenzugriff auf das strikt Notwendige beschränkt
- Protokollierung aller Zugriffe und Aktionen
- Vierteljährliche Zugriffsüberprüfung
Recht auf Löschung & Portabilität
- Vollständige Datenlöschung auf Anfrage innerhalb von 72h
- Export aller Ihrer Daten im Standardformat
- Konfigurierbare Aufbewahrung nach Ihren Bedürfnissen
- Kein Weiterverkauf von Daten an Dritte, niemals
Audit & Transparenz
- Monatlicher Aktivitätsbericht verfügbar
- Zugriffsprotokolle jederzeit einsehbar
- Vorfallbenachrichtigung innerhalb von 72h (DSGVO-Pflicht)
- Jährliches Sicherheitsaudit durch unabhängigen Dritten
Verträge & DPA
- DSGVO-Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereitgestellt
- Klare und lesbare Datenschutzrichtlinie
- AGB konform mit EU/Schweizer Rechtsanforderungen
- Datenschutzbeauftragter verfügbar
Respektierte Standards
Häufig gestellte Sicherheitsfragen
Wer kann auf die Gespräche meiner Kunden zugreifen?
Nur Sie und die von Ihnen autorisierten Teammitglieder. Unsere technischen Teams greifen nur im Falle eines dokumentierten Vorfalls, mit Ihrer Zustimmung und nachvollziehbar auf Daten zu.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf in der Europäischen Union lokalisierten Servern. Keine Daten werden außerhalb der EU übertragen oder gespeichert.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?
Sie können alle Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung exportieren. Nach diesem Zeitraum werden Daten sicher und unwiderruflich gelöscht.
Verwendet der KI-Agent unsere Daten zum Trainieren seiner Modelle?
Nein. Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Drittanbieter-Modellen verwendet. Sie dienen ausschließlich dem Betrieb Ihres Agenten.
Wie bearbeite ich DSGVO-Anfragen meiner Kunden?
Wir stellen Ihnen Werkzeuge bereit, um auf Zugriffsanfragen, Berichtigungsanfragen und Löschanfragen Ihrer Kunden mit wenigen Klicks zu antworten.
Fragen zur Sicherheit?
Unser Team beantwortet alle Ihre Compliance-Fragen vor jeder Verpflichtung.